O planejamento e gestão de consultórios de odontologia são fundamentais para quem deseja alcançar o sucesso de uma carreira profissional.
Isso porque, assim como outras empresas, uma clínica precisa de organização, controle, objetivos bem definidos e planos de ação.
Sem isso, é provável que você enfrente problemas, como gastos em excesso, falta de previsibilidade financeira, dificuldades em encontrar pacientes particulares de alto valor e redução na competitividade de mercado.
Logo, se você não quer que isso aconteça com você, o caminho é um só: invista em planejamento e em uma boa gestão do seu consultório.
Quer saber mais sobre o tema e melhorar os processos de sua clínica por meio do planejamento e gestão de consultórios de odontologia? Basta seguir com sua leitura!
O que é gestão odontológica?
A gestão odontológica é o conjunto de estratégias, técnicas e práticas utilizadas para gerenciar todas as atividades relacionadas à administração do negócio. Isso inclui captação de pacientes, agendamento de consultas, controle financeiro, compras de materiais, gerenciamento de equipe, marketing, e mais.
Ou seja, se você tem o seu próprio consultório e quer alcançar o sucesso profissional com ele, é fundamental que aprenda a fazer esse gerenciamento.
Isso significa expandir o seu conhecimento, que não deve ficar restrito às práticas odontológicas que você aprendeu na faculdade e nos cursos de especialização.
Contudo, é comum ter dúvidas, como por onde começar, afinal, você nunca pensou que precisaria de conhecimento em gestão de empresas para ter sucesso como dentista, não é mesmo?
Mas não se preocupe! A seguir, eu apresento quais são os objetivos do planejamento e como colocá-lo em prática. Confira!
5 fases do planejamento para odontologia: passo a passo
Um planejamento de odontologia pode ser dividido em 5 fases:
- Criação do propósito
- Definição de metas
- Montagem do plano comercial
- Otimização contínua da área técnica
- Controle financeiro
Todas essas etapas fazem parte do método i95d de planejamento e gestão de consultórios de odontologia criado por mim para levar as clínicas ao sucesso, reduzindo custos, ampliando o retorno dos investimentos e direcionando os esforços do time.
Por isso, para entender como aplicá-lo, continue lendo.
1. Criação do propósito da clínica
O propósito da sua clínica está relacionado com a sua missão.
Por que você começou a trabalhar nessa área?
O que faz você se sentir bem em relação à sua profissão?
Você precisa saber responder a essas perguntas.
Nessa etapa também é fundamental estabelecer o seu serviço. O que você realmente gosta de fazer? Para o quê estudou?
Você pode ser um apaixonado por implantes, dedicar seus dias de estudo à odontologia estética ou amar a ortodontia.
Não importa qual seja a sua paixão. Na primeira etapa do planejamento estratégico da sua clínica, você precisa estabelecer objetivos: com o que você vai trabalhar e no que vai focar ao criar uma estratégia de captação de pacientes.
Muitos dentistas pulam essa parte, acreditando que ela não seja importante. Porém, se você não define o que deseja fazer e quais tipos de tratamento que oferecer, me diz quais pacientes você pretende converter?
O que você vai divulgar?
Qual é o seu diferencial?
Perceba que é a partir da definição do tipo de serviço (e do seu propósito) que você começa a responder a todas as perguntas que listei acima, e, desse modo, torna o plano de ação mais fluido, eficiente e assertivo.
Acredite, você pode fazer a sua clínica crescer apenas trabalhando com o tipo de serviço que você gosta de prestar, e não apenas fazendo o que chega até você.
2. Definição de metas
Com o propósito definido, seguimos para os números. Lembre-se de que sem meta você f pode se perder no caminho até o sucesso.
E eu sei que você vai dizer que é muito difícil para um dentista estabelecer objetivos e fazer cálculos de metas de faturamento, ticket médio e números de pacientes que precisam ser atraídos.
Todavia, fato é que essas etapas são fundamentais para que o negócio vá adiante e você tenha mais previsibilidade sobre seus resultados.
É isso o que vai permitir que você aplique o esforço necessário para alcançar o volume ideal de pacientes e então chegar à receita tão sonhada.
Para que você consiga visualizar como isso tudo acontece na prática, eu indico que veja o vídeo abaixo, em que explico detalhadamente como calcular:
- meta de faturamento;
- ticket médio;
- número de pacientes necessários para alcançar o objetivo.
3. Montagem do plano comercial
O plano comercial é essencial para uma clínica, porque é voltado para a atração de pacientes e geração de receita.
O que você vai fazer para trazer mais e melhores leads até a sua clínica?
Como captar pacientes particulares que entendam o seu diferencial?
Essa etapa do planejamento está muito relacionada à implementação das ações de marketing criadas por você para levar pacientes até a clínica.
Além disso, envolve todas as etapas de relacionamento e experiência que essas pessoas vivem com sua equipe e com você.
Isso inclui, não apenas, ações em redes sociais e a criação de anúncios, mas também como a sua secretária atende o paciente no primeiro contato por telefone ou WhatsApp e a maneira como você conduz a avaliação.
Isso porque uma clínica sem pacientes, assim como uma empresa sem clientes, tem poucas chances de sobreviver.
Leia também: Treinamento para secretárias para ampliar avaliações e vendas
4. Otimização contínua da área técnica
Seguindo, é indispensável que pense de forma contínua na parte técnica da clínica. Sem isso, você pode ficar defasado quanto às novas oportunidades que o mercado oferece.
A tecnologia vem se tornando a principal aliada dos dentistas e você não pode ficar de fora dessa evolução.
Por meio da odontologia digital, por exemplo, você reduz o número de sessões necessárias para a conclusão de um tratamento. Isso acontece, entre outras razões, porque esse tipo de recurso:
- permite a realização de um planejamento detalhado e preciso antes do início do tratamento;
- utiliza tecnologias de alta precisão, como impressão 3D que pode resultar em restaurações e próteses dentárias mais precisas e com encaixe adequado logo na primeira tentativa.
Isso significa satisfação de quem faz o procedimento e, claro, um aumento na sua capacidade de atender, ampliando a receita e chegando mais perto de alcançar metas mais ousadas.
Em suma, quando o assunto é planejamento e gestão de consultórios, você não deve esquecer que o foco deve ser sempre oferecer o que há de melhor dentro da sua especialidade. Logo, é vital que você mantenha seus treinamentos nesse sentido.
5. Controle financeiro
É impossível abordar o tema da gestão odontológica sem falar de controle financeiro.
É claro que o objetivo de qualquer negócio é gerar lucro e permitir que o gestor pague suas contas e realize os seus sonhos por meio do trabalho e dos resultados alcançados com o empreendimento. Com as clínicas odontológicas, não é diferente.
Quando falamos de planejamento e gestão de consultórios é fundamental considerar os seguintes indicadores:
- custo com dentista;
- despesas com os laboratórios;
- compra de materiais;
- gastos com funcionário.
Ao acompanhar todos esses valores, você otimiza a lucratividade. Então, mesmo que não tenha muita familiaridade com planilhas e calculadoras, é importante aprender e dominar algumas técnicas sobre o assunto.
Para te ajudar, criei um artigo bem completo sobre o tema, em “7 dicas de gestão financeira para consultório odontológico”, você tem acesso a um guia bem completo. Vale a pena ler.
Aproveite também para ver o vídeo completo em que apresento a metodologia i95d, sobre a qual falei até aqui.
O que é gestão de consultório odontológico, na prática?
A gestão de um consultório odontológico requer habilidades administrativas e organizacionais, além do conhecimento técnico em odontologia. O objetivo é garantir que o consultório funcione de maneira eficaz, proporcionando uma excelente experiência ao paciente e maximizando a produtividade e a rentabilidade da clínica.
Para que você tenha acesso a tudo isso é fundamental investir na própria capacitação como gestor e não apenas como dentista.
Afinal, se você lidera um negócio, precisa conhecer as diferentes áreas que o constituem.
Entretanto, esse tipo de conhecimento não é ensinado na faculdade e, por isso, é imprescindível que busque cursos de extensão, como o Gorro Branco.
Essa é uma formação criada por mim e que já foi testada e aprovada por mais de 2 mil alunos/dentistas que alcançaram seus sonhos seguindo a metodologia que eu apresento.
Meu maior objetivo é te ajudar a atrair, captar e converter pacientes particulares através da internet todos os dias!
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